50、店员难求

陈志强拖着疲惫而消瘦的身躯回到了阔别已久的老家，那原本圆润的面庞此刻变得面黄肌瘦，仿佛被岁月无情地侵蚀过一般。艾香的父母以及村里的人们看到这番景象后，不禁心生怜悯之情，但同时也对艾香产生了深深的误解。他们坚信一定是艾香虐待了陈志强，不让他吃饱饭，导致他如此憔悴不堪。因此，整个村庄瞬间掀起了一阵轩然大波，各种指责和谩骂如潮水般涌向艾香。

        　　然而，事实却并非如此。没有人知道陈志强在艾香家里过着怎样一种荒唐至极的生活——整天无所事事，不是呼呼大睡就是游手好闲；而且经常一出门便是十天半月不归家，将一切责任抛诸脑后。更为可恶的是，陈志强还四处散布谣言，声称自己来到湖城后一直找不到合适的工作，身无分文想要回家却苦于囊中羞涩。最终还是依靠好心人的慷慨解囊，才得以购买一张返乡的车票。但实际上呢？他根本未曾将任何钱财交给自己的父母，甚至连艾香曾经给予他的两千块钱也只字不提。

        　　这些流言蜚语犹如一把锋利的剑，深深地刺痛了艾香的心。她感到无比委屈和痛苦，因为无论如何解释，那些不明真相的村民们始终不肯相信她的清白。与此同时，艾香与母亲之间本已紧张的关系再度恶化至冰点。每当艾香试图拨打母亲的电话时，对方总是毫不犹豫地挂断，似乎要彻底切断与她的联系。面对这样的局面，艾香再次感受到了人生的挫败感和绝望情绪。

        　　一个人带着孩子还要开店，整天都忙得神魂颠倒，不是给顾客装错衣服就是忘记收顾客的钱。就在这艰难时刻，命运之神终于向艾香伸出了援手。一天，艾香在店里忙碌时，偶然间结识了一个年轻女孩。这个女孩自称中专毕业，学习的是财会专业，但由于目前还没有找到合适的工作，所以希望能在艾香这里先落脚，寻找一份过渡性的职业机会。艾香看着眼前这个年轻女孩，觉得她看起来还算踏实可靠，而且自己现在也确实需要有人帮忙。经过一番思考，艾香决定让她来帮助自己打理店铺。

        　　这个小姑娘外表看着聪明伶俐，没想到实际情况却截然相反。无论是整理货物、悬挂商品还是销售产品，她都表现得非常笨拙。而且，她的架子还挺大，总是觉得自己作为一名大学生，给只有初中文化水平的艾香打工太没面子了。于是，她动不动就跑去人才市场投递简历，但结果都是徒劳无功。尽管投出了很多简历，当用人单位看过她的简历并打电话邀请她去面试时，最终都不了了之。

        　　艾香对她深感同情，认为人虽然读书读到了一定程度，但如果只有学历而缺乏能力，那也是一种悲哀。艾香曾劝说她多读一些文学类书籍，但她根本不听，甚至从心底里看不起艾香。艾香每天做的饭菜，她都会挑三拣四，说不好吃。面对这样的情况，艾香感到非常疲惫和困扰，很想辞退她，但又碍于情面难以开口。最后在一个好心顾客的帮助下说她公司招聘出纳，但去了，要试用一个月，她也同意去，自己就主动辞掉了工作。顾客真是帮了艾香的大忙，艾香对这位顾客充满了感激之情。

        　　然而，事情并没有就此结束。这位热心的顾客再次出手相助，又帮艾香介绍了个曾经在一个工厂担任办公室主任的中年女人。艾香听后有些犹豫，毕竟对方曾有过如此高的职位，来到自己这个小小的服装店可能会感到委屈。但顾客告诉她，这位大姐人非常好，很平和，因为工厂倒闭而暂时找不到合适的工作。而且，相比在家政公司工作，她认为卖服装也是个不错的选择。

        　　艾香思考片刻后，想到一个办公室主任能够愿意去家政公司工作，这充分说明了她的为人确实不错。于是，她决定让这位大姐来店里试试，双方可以相互了解和选择。这样一来，不仅给了大姐一个机会，也给自己的店铺带来了新的可能性。

        　　艾香期待着与这位大姐的合作，并希望通过这次尝试找到一个合适的合作伙伴，共同经营这家服装店。同时，她也感谢那位热心的顾客，正是他的帮助才让她有了更多的选择和机会。

        　　第二天，那位热心的顾客果然带着一个中年女人来到了店里。艾香抬头一看，发现这位女士留着一头长长的波浪卷发，脸上还化着淡淡的妆容，举手投足之间都透露出一种高贵优雅的气质。这种气势一下子就镇住了艾香，她不禁有些发愣，不知道该如何应对眼前的情况。

        　　艾香心里暗自嘀咕，这位热心顾客一定是骗了自己。像这样高贵的人，怎么可能会愿意在家政公司工作呢？不过，既然已经来了，她也不好意思直接拒绝。于是，她只好硬着头皮决定先留下这位大姐，然后再观察一下情况。也许人家只是过来看看，根本不会愿意留在自己这个小小的服装店打工。

        　　艾香简单地向大姐介绍了一下工资待遇和上班时间等基本信息。没想到，大姐听后非常高兴，表示愿意留下来工作。这完全出乎了艾香的意料之外，她原本以为大姐会对这些条件不满意而离开。

        　　热心顾客走后，艾香转身回到店里，突然感到有些不知所措。她不知道该和这位大姐聊些什么话题，因为她觉得自己来自农村，文化程度不高，害怕说错话被对方笑话。大姐似乎看出了艾香的拘谨，主动打破了沉默，询问道：“老板娘，我现在应该做些什么？”

        　　“大姐，您叫我小陈就行！其实也没太多事要做呢。这边有一些书，没人的时候您可以看看书。要是有顾客来了，您帮忙招待一下就好。我这儿工作挺轻松的，没那么多规矩。之前请的店员，中午饭都是在我店里吃。不过她们和我一样，都是从农村来的，对饭菜要求不高。但您不一样啊，您是城里人，吃饭比较讲究。所以大姐您还是回家吃午饭吧，这样还能好好休息一下。您们城里上班的人一般都习惯午休。而且中午这段时间也没啥生意。也就是下午幼儿园放学那段时间稍微有点忙。”艾香看着大姐说完，双手交叉握在胸前，试图缓解内心的尴尬和不安。

        　　听到这里，大姐的脸上露出了一丝惊讶，但很快就被喜悦所取代。她笑着说：“真的吗？那太好了！”

        　　尽管大姐曾经担任过办公室主任，但在接待顾客方面却毫无经验。每次有顾客进店，她都会感到异常紧张，甚至连面部肌肉都变得僵硬起来。

        　　艾香看着都觉得不舒服，更何况是顾客呢？许多顾客只是随意翻看几下便转身离开了。有些诚心想买衣服的顾客边选衣服边问艾香：“你以前干的那两小丫头去哪里了？我还是比较喜欢你那两个小丫头，为人和善，脑子又灵活。”

        　　大姐听到这句话，心里有些不舒服，但还是面带微笑地回应道：“她们去忙别的事情了。不过我也会尽力做好服务的！”

        　　然而，这位顾客并没有就此罢休，继续说道：“哎呀，你这服务态度可比不上那俩小姑娘啊，人家多热情，多专业。你看你，连个推荐都不会……”

        　　大姐的脸色变得有些难看，但依然保持着礼貌：“对不起，可能是我还需要学习，希望您能给我一个机会改进。”

        　　顾客似乎没有察觉到大姐的不满，仍然自顾自地说着：“哎，你们店的服务真是越来越差了，以后我可不来了……”说完，他便离开了店铺。

        　　顾客走后，大姐忍不住向艾香抱怨起来：“是不是我的服务态度不好，顾客不喜欢？”

        　　艾香被大姐的问题问得十分尴尬，不知道该如何回答。她想了想，决定坦诚相待：“其实，我觉得您的服务态度已经很好了，但是有时候可能需要更了解顾客的需求，这样才能更好地推荐商品。”

        　　大姐叹了口气：“唉，我知道自己还有很多不足之处，但是我真的已经尽力了。这些顾客怎么就这么难伺候呢？”

        　　艾香安慰道：“没关系的，大姐，我们一起努力，慢慢改进，一定能够让顾客满意的。”

        　　大姐点点头，表示认同：“嗯，谢谢你的鼓励，我会加油的。”

        　　就在这时，另一位顾客走进了店里，大姐立刻迎上去，热情地打招呼：“欢迎光临！请问您有什么需要吗？”

        　　那位顾客笑着说：“我随便看看。”

        　　大姐连忙介绍道：“好的，您随意挑选，如果有什么疑问或者需要帮助，可以随时叫我哦。”

        　　看着大姐积极的态度，艾香心中暗喜，相信只要大家共同努力，店铺的生意一定会越来越好的。

        　　顾客只是随便翻了看了看，什么都没有买就走了。

        　　艾香看着大姐紧张的样子，小声对大姐说：“大姐，其实顾客进来了，您没有必要紧张，只要是诚心买的，他不会因为您要的价格不合适而走人，只要您心平气和地，给顾客认真讲清楚衣服的质量和价格就行了，您讲的时候，面带点微笑，这样顾客也不会误解您，讨价还价很正常，咱们出去买东西也讨价。”

        　　“好，我知道了，谢谢小陈。你可真能干，我什么时候也能有你这么个店就好了。”

        　　“想开也容易，大姐气质这么好，开个女装店，生意绝对好。”

        　　“拉倒吧，就我这样什么都不会，还生意好呢，能挣个高工资就不错了。”

        　　“其实也没有什么，您想想您出去买衣服时，店员是怎么招待您的，您就怎么去招待进来的顾客就行了。”

        　　大姐领会错了，一进来顾客就哈哈大笑说：“要什么呢？我帮你选！”

        　　好多顾客都对这位老店员的表现感到不满，他们向艾香抱怨道：“我实在难以接受这个人的服务态度。”有些顾客甚至偷偷告诉艾香：“我觉得你找的这个老店员可能有点问题。”说着，他们指了指自己的头部，并补充道：“她的笑容让人毛骨悚然。”

        　　艾香听后，顿时无言以对，不知道该如何向顾客解释。她也不清楚应该如何与大姐沟通这件事情。早知道会是这样的结果，当初就不该让大姐微笑去接待顾客，或许保持沉默更好一些。随着新顾客的到来，艾香尽可能地亲自接待，希望能借此机会让大姐学习到一些销售技巧。

        　　大姐却似乎对此并不感兴趣，只是机械地跟在艾香身后。就这样，大姐尽心尽力地工作了整整三天。第四天正好是星期六，由于已经习惯了周末的休息时间，大姐早上比平常晚到了一个多小时。当她终于来到店里时，整个人显得非常疲惫，一屁股瘫坐在椅子上，开始诉说着自己的辛苦：“我的腿都快站肿了！昨晚回到家，连上床都困难，还是我老公把我抱上去的，并且帮我揉捏了大半夜。哎呀，真是疼死了！今天早上，我老公把早餐准备好了才叫醒我，还费了好大劲才把我从被窝里拉出来。其实我真的不想来上班，本想给你打电话请假的，但最终还是来了。小陈啊！你重新再找个人吧！我这个人比较笨，来了几天了，也没有做成几笔生意。而且我的身体不太好，这样下去怕是会影响到你的生意。所以你还是重新找人吧！”

        　　艾香看着眼前这位疲惫不堪的大姐，一时之间竟不知该如何回答。

        　　大姐一边说着话，一边揉着太阳穴，仿佛头痛欲裂。艾香担心地看着她，心中不禁涌起一股怜悯之情。她轻轻地拍了拍大姐的肩膀，试图安慰她：“大姐，别太自责了。每个人都有不适应的时候，可能只是需要一些时间去熟悉这份工作而已。”

        　　然而，大姐却摇了摇头，露出一副痛苦不堪的表情。她说：“小陈，谢谢你的好意。但我真的撑不住了。我感觉自己快要病倒了。”

        　　艾香听后，心里一沉，她明白大姐此刻承受的压力和不适。于是，她从钱包里掏出一百元递给大姐。

        　　大姐看到钱后，连忙摆手拒绝道：“小陈，你这是干什么呢？我怎么能收你的钱呢？我来这里什么事情都没做成，哪有脸要钱啊？”

        　　艾香见状，只好将钱放回钱包，并对大姐说：“那好吧，大姐，等你身体恢复好了再来找我。我们随时欢迎你回来。”

        　　大姐点了点头，感激地看着艾香。她轻轻拍了拍艾香的肩膀，说道：“小陈，谢谢你。我交了你这么个好朋友。等我身体好些了，一定还会来找你的。这几天可真是把我累坏了。”

        　　艾香微笑着回应道：“没关系，大姐。你先回去好好休息一下，等身体恢复了再来。我相信你一定会找到适合自己的工作的。”

        　　接着，大姐感慨地说：“小陈，我真的很佩服你。你一个人既要照顾孩子，还要经营这家店。要是换作我，真不知道该怎么办才好。”

        　　艾香笑了笑，说：“其实也没什么啦，农村出来的人，习惯了吃苦耐劳。只要努力，总会有收获的。”

        　　大姐点点头，表示赞同：“是啊，农村人确实能吃苦。你们这种精神值得学习。当初我弟弟也是爱上一个农村姑娘，可我们家人死活都不同意，和你这几天的接触，我都有点后悔，我当时就不应该阻止他们。现在倒好，找了个城里的，和我一个样，也下岗了，生了个孩子，你都不知道有多娇气……”大姐坐下聊了半天，看有顾客来了就告辞回家了。


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