第五十章 贵价床垫

等苏明远走进员工区时，才发现除客服组还在回消息外，所有运营都低着头站在赵雅柔面前。

赵雅柔双手抱臂，满脸寒意瞪着眼前一年轻男生，看他胸口工牌，是大宝床垫网店运营组的。

现在网店这边规模做起来了，公司项目也分成两大块，一边是以花西子为主的化妆品网店，另一边则是大宝床垫网店。

赵雅柔是副总，花西子组主管是孟凡凡，大宝床垫组主管是陶佳琪。

两边客服人数各六人，运营各三人，物流组各六人。

赵雅柔训斥这个叫小蒙的年轻男生时，陶佳琪也一脸愧疚站在旁边，替小蒙说话：“对不起啊雅柔，这件事还是怪我，我该盯紧点的，要不是我没有二次确认，也不会出现这种事。”

赵雅柔摆摆手，她不是那种会迁怒其他人的性格，只严肃道：“佳琪你是主管，这件事你有一定责任，但更多在小蒙身上，当然我今天在这里训斥你，不是针对你这个人小蒙，事情我已经报给苏总，我希望你能真正认识到你的错误，不要出现第三次这种事情，要不然我只能按照公司规章制度把你辞退了。”

小蒙低垂着头，显然羞愧至极，连话也不敢说，只连连点头。

苏明远在门口看了会，这才温声笑道：“怎么发这么大火？跟我去办公室吧，说说到底什么事，我来想想解决办法。”

所有人目光汇聚到苏明远身上，赵雅柔在看到苏明远后，更是如同见到主心骨，她板着的脸色浮现一丝浅浅微笑：“你先去办公室，我来跟你说。”

说着，赵雅柔重新面向小蒙几人，见小蒙因为看到苏明远更加紧张，赵雅柔到底心软了，她拍拍小蒙的肩膀：“去工作吧，苏总要怪下来有我顶着，记住今天的错误，我不希望再看到。”

赵雅柔这话的意思，就是要替小蒙扛下了。

小蒙这才抬起头，感激看了眼赵雅柔，小声道谢，便跟着陶佳琪几人一起回到工位上。

赵雅柔揉揉眉心，快步跟着苏明远一起往他办公室走。

等到办公室门一关上，赵雅柔便张开手臂搂住苏明远的腰，把脸埋进他怀里，闷闷开口：“这件事，估计花钱解决不了。其实这个问题说大吧，也不大，但说小也不小。

大宝床垫网店那边重新上架床垫的时候，运营那边改价的时候手抖了，多打了几个零。”

苏明远搂住赵雅柔，兜着她往老板椅里坐，然后将人抱起放在怀里：“多打了几个零？那应该没人买吧，一看就知道是输错价格。”

赵雅柔把头靠在苏明远肩上，她把玩着苏明远的扣子，无奈道：“要真这样我也不会骂他了呀！床垫价格从一千八变成了十八万，是个正常人都不会买吧？可就有这么一个神人，他拍了呀！”

苏明远懵了。

十八万的床垫，光听着这价格就离谱。

可好巧不巧，就碰上了这么个神经病，拍了十八万的床垫！

赵雅柔苦笑继续往下说：“我在得知情况后，让客服组第一时间联系买家退款，并且说明我们是上错价格。

可问题对方就真财大气粗，说什么都不愿意退款，还说一定要试试十八万的床垫睡起来是什么感觉。

姐夫，你说这件事我们能怎么办，强制给他对款的话，对方就说要去举报我们，还说要在网上发我们欺骗顾客的负面消息，我看他说的那些话，猜测他应该在网上有一定影响力，大宝床垫最近不是在网上很火么，我怀疑他是想借助这一话题制造热度。

但至于是好的热度还是坏的热度，我就拿不准了。”

苏明远彻底麻了。

他揉揉眉心，只觉得这还真是个棘手的大问题，难怪赵雅柔会那么严厉训斥员工。

当然，贵的床垫不是没有，海丝腾的定制款床垫甚至要三百多万。

但问题是大宝床垫厂就是一个小厂，苏明远也没打算往高端床垫的方向走，他就想做些普通人能买得起的床垫。

并且他也能猜测出这个拍下的人的想法。

最近大宝床垫在网络上的确很火，反响也不错，但如果大宝床垫一款价值十八万的床垫，和普通的一千八的床垫没有任何区别，这传出去不就招黑了么。

好不容易竖起来的口碑，也会瞬间垮台。

苏明远都能想象得到这个买家事后肯定还会添油加醋黑一波大宝床垫。

苏明远揉揉眉心，沉吟片刻后，揉了揉赵雅柔的腰：“既然事情已经发生，对方也不接受退款，那我们只能试一试了，我来想办法，你稳住客户情绪，我去一趟大宝床垫厂。”

赵雅柔心疼苏明远，凑到苏明远脸颊边亲了他一口：“好，路上开车小心点。”

苏明远心里一软，拉着赵雅柔温存片刻，便起身离开了办公室。

他回到停车场上了车，一脚油门开往大宝床垫厂。

等到了工厂后，苏明远在主任办公室找到王工，面色凝重道：“王工，你赶紧把厂子里手艺过硬的老师傅们全叫过来，在你办公室里开个会。”

王工见苏明远这表情，心知有大事，应了一声后，起身赶往车间，叫了十来个老师傅一起回到办公室里。

等到大家都坐下后，苏明远双手交握、说出问题：“情况么其实也不复杂，但对方咬死就是要十八万的床垫，所以我想问问你们，有没有办法来满足对方的要求，十八万的床垫，材质、工艺上是不是要用最好的？”

老师傅们一听要做十八万的床垫，都有些懵。

还是王工给大家发了烟，他率先开口：“十八万的床垫啊，这个我们还真没做过，但也不是不行，现在厂里不是换了新设备么，做出来倒是不难，原材料上面肯定也要有点说法。”

李工点燃烟，猛抽几口后道：“老王说得对啊，这不就是现在流行的，高端床垫么，我也了解过其他大牌，也不是没有这大几十万的床垫，但主要问题是怎么做才能做出来让对方满意的床垫，得让这个顾客觉得他十八万花得值。”

话是这么说，苏明远摸摸下巴沉吟道：“材质很好解决，我们现在的材料已经是用了市面上最好的乳胶，不管谁来都挑不出错，问题在于怎么让对方满意。”

王工皱着眉想了好久，他突然眼睛一亮，一拍大腿道：“诶诶诶，那些有钱人不都喜欢那些私人订制么，我们也搞个量身定制嘛，根据这个顾客的体型来打造床垫！

我倒是觉得这些有钱人怪得很，其实材料质量都差不多，但非要他们掏那么多钱，我觉得就是让他们心里舒服，这不是有一个词，叫什么‘服务价值’么，我们把他供起来，他不就满意了？”

李工一愣，也想到一个点子：“那也可以做那个按摩床垫嘛，我了解过一些床垫，按摩床垫价格普遍都贵。”

紧接着，其他老师傅也跟着提出了些让人眼前一亮的点子。

苏明远沉吟片刻，随后一拍大腿：“行，就综合一下大家的点子，给这个顾客定制一个按摩床垫，让他来厂子里，亲眼看到床垫生产出来！”

苏明远拍板，老师傅们都觉得可行，苏明远心里压着的大石头这才落了一大半，他站起来，笑着跟老师傅们说道：“那就先这样，如果能搞定这件事，厂里给大家发奖金，发双倍！”

老师傅们顿时来了干劲，决定等顾客来厂里后，都拿出看家本事。

有了解决方案，苏明远一个电话打给赵雅柔：“雅柔，你联系顾客，让他来大宝床垫厂，我们给他私人订制床垫，记得跟他沟通的时候，把这项私人订制包装得高端点。”

赵雅柔笑道：“放心，我知道该怎么说，那我跟他约明天中午去大宝床垫厂怎么样？”

苏明远同意了赵雅柔的话，随后挂断电话，转头去厂里找老师傅们聊。

很快，赵雅柔的信息发来，说对方同意了，明天下午两点会准时抵达大宝床垫厂。

苏明远深吸一口气，明天是重头戏，成败在此一举。

苏明远又召集老师傅们开会，对接明天每一个环节，确保没有问题。

隔天中午两点，一辆劳斯莱斯停在大宝床垫厂门口。

车主是个搞自媒体的网红，叫闲宝宝，家里有钱，最喜欢干的事情就是买这些高于实际价格的东西来测评。

他的粉丝就喜欢看他这幅人傻钱多的样子，所以他直播间的人气总居高不下。

这次他买到了网上正流行的大宝床垫厂错价床垫，他正打算等收到床垫后、来狠狠批评这十八万天价床垫和一千八床垫没有任何区别。

可没想到，大宝床垫居然要给他量身定做一个床垫。

闲宝宝一想，正好能全程直播，赚一波热度，便同意了。

现在闲宝宝抵达大宝床垫厂，他一下车就把直播打开，朝着等候多时的观众们招手笑道：“直播间的朋友们等急了吧，看看我在哪里？”

说着，他把镜头举起、对准大宝床垫厂的大门招牌：“没错！我现在就在大宝床垫厂门口！大家还记得之前我拍了一个十八万的床垫不，就是他们家的。

然后我就收到他们家的邀请，说给我定制一款床垫，家人们跟我一起进去，看看这个大宝床垫厂到底要怎么定制一个十八万的床垫！”


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