第75章 破冰之行

她领着沈岩在大厅里边走边介绍，句句切中要害。

“沈处长，您看那个市场监管窗口，企业注册，理论上我们中心一窗受理了，但后台各个部门的系统还是孤岛，我们受理人员要把同一家企业信息，在不同的系统里重复录入四五遍，一旦某个系统卡顿或者校验规则不一致，整个流程就停了。老百姓哪懂这些？他们只看到我们效率低，骂的是我们基层人员。”

她又指向咨询台，说道。

“还有更奇葩的。很多审批事项互为前置，形成死循环，比如刚才那位办餐饮的，几个部门踢皮球，最后全堵在咨询台，我们只能一个个电话帮他们协调，求爷爷告奶奶。”

沈岩脸色难看，这些情况在省里看报告是感受不到的。

“林局，你们在基层，有什么应对的土办法吗？”

“土办法倒是有一些，但治标不治本。”

林小梅把沈岩带到她的办公室，拿出一份她自己画的流程图和问题清单。

“比如，我们内部搞了个首席服务员制度，对复杂事项，指定专人全程帮办代办，靠人工跑腿、刷脸、打电话，硬是把数据跑通，再比如，我们梳理了十七种常见的循环证明，牵头几个部门开会，强制打破前置顺序。”

她侃侃而谈，提出的办法虽然土，但极具操作性，明显是经过实践检验的。

沈岩听得眼睛发亮，这不就是他需要的破局思路吗？

“太好了，林局，你这些经验太宝贵了，我们搞省级平台，最怕的就是脱离实际，你这些土办法，恰恰指明了系统设计最该发力的方向！比如，能不能在平台上内置这种智能导办和矛盾前置识别功能？能不能建立统一的材料库，一次提交，多方共享？”

“沈处长说到点子上了！”

林小梅也来了兴致。

“技术上完全可行，关键是要有强有力的顶层设计，打破部门利益。比如，完全可以建立一个省级电子证照库，企业营业执照、法人身份证等基础信息，一次采集，全省通用，各部门不得要求重复提交。”

两人越聊越投机，从系统架构聊到数据标准，从业务流程再造聊到考核机制调整。

沈岩发现，林小梅不仅懂业务，对技术趋势和政策把握也很到位，务实肯干。

跟他之前在省里遇到的那些只会打官腔、兜圈子的官员截然不同。

就在这时，办公室门外传来一阵喧哗。

一个六十多岁、头发花白的老大爷，在一个年轻人的搀扶下，激动地举着一面锦旗走了进来，锦旗上赫然绣着几个大字。

“效率神速，心系百姓”！

“林局长在吗？太感谢你们了，我儿子的厂子有救了！”

林小梅连忙迎上去。

“大爷，您别激动慢慢说，怎么回事？”

原来，老大爷的儿子办个小加工厂，因为一个历史遗留的土地手续问题，环评卡了快一年，差点倒闭。

前几天来中心求助，正好是林小梅值班。

她没有推诿，亲自协调多个部门。

利用她熟悉的政策和人脉，硬是在合法合规的前提下，找到了一条解决路径。

召集开了两次现场协调会，三天内就把这个拖了一年多的老大难问题给解决了！

“姑娘，你真是个好官啊！不摆架子，真给老百姓办事。”

老大爷拉着林小梅的手，老泪纵横。

“他们都说这事没人能办成了，是你救了我们一家啊！”

旁边办事的群众也纷纷围过来，七嘴八舌地夸赞。

“林局长是真心为我们着想，上次我办社保转移，也是她帮忙协调的，不然得跑市里好几趟！”

“这样的干部，多来点才好！”

林小梅被夸得有点不好意思，连连摆手。

“大爷，您言重了，这都是我们应该做的，主要还是各部门的同志配合支持，这锦旗我收下，但功劳是大家的。”

她接过锦旗，转手就交给了旁边的中心主任。

“这面锦旗，是对我们政务中心全体工作人员的鼓励和鞭策！”

她处理得大方得体，不居功不忘本，赢得了周围一片掌声。

沈岩在一旁看着，心里受到了巨大的震撼。

他看着林小梅在群众中真诚的笑容，看着她身上那股实干家的光芒。

再想起段淑云那种精致利己的算计和缠绕，以及省里机关那些暮气沉沉的官僚做派，感觉像是两个世界。

这个女人，有才华，有担当，心中装着百姓，脚下沾着泥土，这才是他沈岩真正欣赏和有些心动的类型。

送走了送锦旗的群众，林小梅回到办公室，对沈岩抱歉地笑了笑。

“让沈处长见笑了。”

沈岩摇摇头说。

“林局，我今天算是真正见识了，什么叫心系百姓，你这面锦旗，比省里任何表彰都更有分量，你刚才解决问题的思路和方法，对我们省级平台的建设，有极大的启发！”

他心中已然做出了一个决定。

“林局，我有个不情之请，我们这个政务数据共享平台项目，省里的协调机制马上就成立，我想特聘你为项目的专家顾问，全程参与！你的基层经验太关键了，挂职期还有多久？结束后，有没有兴趣来办公厅？我们太需要你这样的干部了！”

林小梅愣了一下，推了推眼镜，似乎没想到沈岩会如此直接地抛出橄榄枝。

她没有立刻答应，而是坦然道。

“沈处长，感谢您的认可，挂职还有半年，顾问的事情，只要组织需要，我义不容辞，至于去办公厅，我还需要在基层再多积累一些，而且，我觉得在哪里都是为老百姓服务，把基层的事情琢磨透，或许将来能发挥更大的作用。”

不卑不亢，有理有据。

沈岩非但没有觉得被拒绝，反而更加欣赏她了。

“好，我尊重你的选择，那我们就先从项目合作开始，回头我让处里正式发函！”

调研结束，回省城的车上，沈岩一扫来时的郁闷。


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