第119章 婚后日常8
初夏的订单旺季刚到,“盛夏文创”的客服电话就被打爆了——几十位消费者投诉买到的草莓酱有怪味,还附了照片,瓶身上的“盛夏”logo歪歪扭扭,和正品相差甚远。
陆渝看着质检报告,脸色沉得能滴出水来:“仿冒品的配方粗糙,用的是劣质草莓浓缩汁,还加了过量防腐剂,这是想毁了我们的品牌!”
许南嫣坐在他对面,手里翻着消费者发来的订单截图:“你看,这些仿冒品大多来自同一个电商店铺,店主叫王强,我查了下,他是当年林坤手下王立的远房表弟——王立出狱后没工作,估计是想靠仿冒捞一笔。”
“又是他们,”陆渝攥紧拳头,“当年没把他们彻底打服,现在又来搞事!”
许南嫣按住他的手,眼神冷静:“别冲动,现在最重要的是保住消费者的信任。我们可以搞一场‘草莓酱溯源直播’,带大家去基地看制作过程,再对比仿冒品的区别,让大家知道我们的正品是怎么做的。”
陆渝点头,立刻安排团队准备直播。可就在直播前一天,网上突然出现大量负面评论,说“陆氏故意放出仿冒品,再自导自演打假,炒作热度”。小草莓看到评论时,正在帮老夫人装草莓酱礼盒,急得眼圈发红:“爸爸妈妈,他们怎么能这么说我们家!”
老夫人放下手里的丝带,把小草莓拉到身边:“别慌,当年你爷爷创业时,也遇到过仿冒品,他靠一碗碗让顾客尝正品,赢回了信任。我们陆家的人,从来不怕被冤枉,只要心里坦荡,就一定能说清楚。”
直播当天,陆渝带着镜头走进草莓基地的生产车间。镜头里,工人穿着无菌服,正在挑选新鲜草莓,每一颗都要经过甜度检测;熬制车间里,老厨师正按照祖传配方搅拌草莓酱,蒸汽里飘着浓郁的果香。“我们的草莓酱,只用当天采摘的草莓,不加任何香精色素,”陆渝拿起一瓶正品,对着镜头展示,“大家看正品的logo,字体清晰,瓶底还有生产批号,扫码就能查到采摘和制作时间;而仿冒品的logo模糊,没有批号,味道还会发苦。”
许南嫣则在直播间里回答问题,手里拿着消费者寄来的仿冒品:“我们已经联合工商部门,查到了王强的仓库地址,现在工作人员正在现场打假,稍后会给大家直播最新进展。”
直播进行到一半,王强突然闯进仓库的镜头,对着手机大喊:“陆渝!你别得意!当年你爸毁了我表哥的工作,现在我就是要毁了你的品牌!”
陆渝看着镜头里歇斯底里的王强,语气平静却有力:“王强,你表哥王立是因为故意伤害入狱,跟我爸无关;你仿冒我们的产品,伤害消费者健康,现在还想颠倒黑白,法律不会放过你。”
话音刚落,工商人员就上前控制住王强,镜头扫过仓库里堆积如山的仿冒品,观众们纷纷留言:“支持陆氏打假!”“以后只买正品‘盛夏草莓酱’!”
直播结束后,陆渝的手机响了,是老夫人打来的:“小渝,奶奶把你妈妈当年的草莓酱配方找出来了,明天让厨房按照这个配方做一批,送给投诉的消费者,算是我们的心意。”
陆渝眼眶一热:“谢谢奶奶。”
挂了电话,许南嫣走过来,递给他一杯橙子味的酷儿:“解决了?”
“嗯,”陆渝接过饮料,握住她的手,“多亏了你想的直播主意,还有奶奶的支持。南嫣,每次遇到危机,你总能给我指明方向。”
“因为我们是夫妻,”许南嫣靠在他怀里,“你的品牌,就是我们的家,我当然要和你一起守护。”
第二天,老夫人亲自监督制作的草莓酱送了出去,消费者收到后纷纷晒图好评,还有人在评论里写:“这草莓酱里有家的味道,甜而不腻,像小时候外婆做的。”
陆渝看着评论,笑着对许南嫣说:“你看,只要我们守住初心,就永远不会输。”
许南嫣点头,拿起一瓶新做的草莓酱:“这就是盛夏的意义——用最真的心意,做最甜的事。”
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